清潔機(jī)械化能為社會和企業(yè)帶來什么樣的效益

目前，清潔行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，創(chuàng)業(yè)較容易，清潔工種分類不清晰，造成整個清潔行業(yè)魚龍混雜，從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，整個行業(yè)給人的感覺就是低端和不正規(guī),在各個地方都是實(shí)用，但不待見的地位。如果長期以往下去，在WTO的大環(huán)境下，在國外清潔公司相繼進(jìn)軍中國市場之際，我們整個清潔行業(yè)會不會在若干年后面臨自毀長城的危局？所以，我們清潔行業(yè)，應(yīng)該有一定的危機(jī)感和憂患意識，才能更好地健康發(fā)展。

影響清潔行業(yè)健康發(fā)展的因素，主要存在以下幾點(diǎn)：

　　一、清潔本來是物業(yè)管理里面的一塊。因?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)或市政單位為了更好地控制成本，節(jié)省清潔管理運(yùn)作經(jīng)費(fèi)，追求市場利潤的化。然后就以低工資招聘年齡偏大的清潔服務(wù)人員，其后，從精簡人員上下手，那么必然就會要求機(jī)械化的設(shè)備進(jìn)行清潔。

　　二、清潔行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)比較低，清潔服務(wù)員工和管理人員沒有一個準(zhǔn)入的考證制度。眾所周知，目前，只要從事其他行業(yè)，一般都要求有相關(guān)的從業(yè)上崗證或職業(yè)執(zhí)業(yè)資格證。在日本，所有從事清潔工作的人員必須持證上崗。而在我們國家，基本上除了某些地方政府會對一些外來人員進(jìn)行相關(guān)的工作技能培訓(xùn)外，一般都不會對從事清潔行業(yè)的人員進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)?；蛘哒f國家沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行技能培訓(xùn)。特別是從事清潔行業(yè)的管理人員，更是沒有國家相關(guān)的持證和考證標(biāo)準(zhǔn)。國家沒有出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)相關(guān)管理部門的不作為或不主動，是造成清潔行業(yè)管理混亂的一個局面。

　　三、清潔行業(yè)對提升清潔作業(yè)能力的科研項(xiàng)目和技術(shù)鉆研力度不夠。中國的清潔行業(yè)里，沒有一家企業(yè)有專門致力于提升清潔技術(shù)的研發(fā)部門。以致于眾多的清潔公司沒有自己的核心技術(shù)，所有的清潔技術(shù)含金量都相差無幾，甚至都沒有根本的區(qū)別。如此怪現(xiàn)象，這也是造成這個行業(yè)競爭較混亂的一個根本原因。

　　四、清潔行業(yè)分類不清晰，家政公司和清潔公司往往是獨(dú)立分開的，但有時也會交叉重疊。人們對家政公司和清潔公司的概念也是混淆不清。還有高空保潔、市政環(huán)衛(wèi)、住宅保潔等等，對企業(yè)的要求沒有明確的功能分類，只要是家清潔公司，那么近乎所有的清潔項(xiàng)目，你都能做，你都能去投標(biāo)、承攬業(yè)務(wù)，好象誰都可以做。甚至有些根本就沒有證，也能接活、承攬業(yè)務(wù)。等等亂象，都是阻礙清潔行業(yè)的健康發(fā)展，和影響清潔行業(yè)健康發(fā)展的不太有利的因素。

　　那么，我們應(yīng)如何對清潔行業(yè)的亂象進(jìn)行反思呢？

　　可以從房地產(chǎn)行業(yè)以及物業(yè)行業(yè)的一些發(fā)展思路來進(jìn)行。

　　一、建立相關(guān)的考證、持證制度。

　　清潔行業(yè)的上級主管部門應(yīng)從國家層面上對清潔行業(yè)重視起來，出臺一些相關(guān)的清潔行業(yè)的行政法規(guī)和部門規(guī)范。比如，借鑒并借嚴(yán)格清潔行業(yè)企業(yè)資質(zhì)的審批制度。出臺清潔行業(yè)的相關(guān)管理人員的執(zhí)業(yè)證書制度。從業(yè)人員的上崗證書制度，并對相關(guān)的管理人員的執(zhí)業(yè)證書實(shí)行全國統(tǒng)一考試，對從業(yè)清潔服務(wù)的員工的證書考證，可以根據(jù)這個行業(yè)的從業(yè)人員的文化和年齡，實(shí)行書面考試、口頭面試或?qū)嶋H操作相結(jié)合的原則，靈活多變，讓每一個從業(yè)的員工都能順利通過培訓(xùn)，拿到相應(yīng)的證書。這樣，整個行業(yè)的證書制度推廣起來就能順暢，也能讓從業(yè)人員滿意。從而提高清潔行業(yè)項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)和責(zé)任感，為客戶作出更好、更高、更強(qiáng)的服務(wù)。從證書制度上對清潔行業(yè)的從業(yè)員工和管理人員進(jìn)行相關(guān)的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)社會化文明發(fā)展的需求和城鄉(xiāng)人們生活物質(zhì)文明和精神文明提升的需求。適當(dāng)修改清潔行業(yè)資質(zhì)的審核辦法和升級標(biāo)準(zhǔn)。

　　舉個例子：一級清潔服務(wù)企業(yè)你應(yīng)擁有持證人員的數(shù)量是多少，你應(yīng)涉及的服務(wù)范圍是哪些？二級清潔服務(wù)企業(yè)你應(yīng)擁有持證人員的數(shù)里是多少，你應(yīng)涉及的服務(wù)范圍是哪些？三級清潔服務(wù)企業(yè)又是哪些等等。應(yīng)在清潔企業(yè)的資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)里就說明得清清楚楚，其應(yīng)服務(wù)的涉及服務(wù)內(nèi)容和范圍。這樣，一可以增加公平競爭的平臺。二可以保護(hù)清潔服務(wù)企業(yè)的積極性。三可以減少招標(biāo)單位的一些不合理的條款要求，盡量避免暗箱操作。

　　二、建立相關(guān)的地方行業(yè)規(guī)范。

　　地方行業(yè)管理部門應(yīng)及時針對當(dāng)?shù)氐那鍧嵎?wù)行業(yè)的某些不規(guī)范行為和有害行業(yè)健康發(fā)展的現(xiàn)象及時進(jìn)行總結(jié)，并出臺針對這些亂象的一系列指導(dǎo)性行業(yè)規(guī)范和地方性條例來規(guī)范清潔服務(wù)行業(yè)。以避免清潔服務(wù)行業(yè)內(nèi)部惡性競爭行為，以保護(hù)整個行業(yè)的健康正常的發(fā)展。

　　比如，價(jià)格競爭。許多清潔服務(wù)企業(yè)為了得到清潔項(xiàng)目的業(yè)務(wù)，低價(jià)競爭，競標(biāo)價(jià)格就比清潔服務(wù)從業(yè)人員的人工工資成本相當(dāng)，或略高一點(diǎn)點(diǎn)。如果算上其他費(fèi)用，比如清潔材料費(fèi)、稅金等等，清潔服務(wù)企業(yè)所承包的清潔服務(wù)費(fèi)用只能保本，甚至虧本，談不上盈利。造成的后果是清潔從業(yè)人員沒有任何福利，甚至不能購買相關(guān)保險(xiǎn)。試想一下，不盈利的話，清潔服務(wù)企業(yè)意欲何為？這些企業(yè)的目的很明顯，就是惡意價(jià)格競爭，搶占市場。帶來的后果是清潔服務(wù)企業(yè)的不作為，降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成整個行業(yè)發(fā)展前景狹窄，同時，影響行業(yè)品形象，造成許多企業(yè)把外包的清潔項(xiàng)目又收回自己做。這樣長期下去，整個清潔行業(yè)的發(fā)展會越來越混亂，越來越艱難。作為地方行業(yè)管理部門，可能根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況，作出指導(dǎo)性規(guī)定，根據(jù)當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)，制定出行業(yè)清潔服務(wù)承包基本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，低于些費(fèi)用競標(biāo)的企業(yè)，可作為行業(yè)的誠信缺失單位，進(jìn)行相應(yīng)的處理措施來糾正行業(yè)不正當(dāng)?shù)母偁帯?/span>

　　三、建立清潔服務(wù)企業(yè)的誠信網(wǎng)絡(luò)平臺和誠信投訴機(jī)制。

　　企業(yè)的誠信和服務(wù)意識不能只靠企業(yè)自己自律和企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度來約束自己。企業(yè)的誠信是靠客戶及時投訴監(jiān)督和服務(wù)缺陷及時曝光服務(wù)優(yōu)劣來體現(xiàn)出來的。所以，我們針對行業(yè)現(xiàn)狀，相關(guān)的上級管理部門應(yīng)制定科學(xué)合理的企業(yè)誠信服務(wù)制度。根據(jù)相關(guān)誠信制度和條款，對誠信不合理的企業(yè)，進(jìn)行相應(yīng)的處罰和表彰。從客戶和企業(yè)內(nèi)部員工的投訴量和性質(zhì)。對企業(yè)的誠信進(jìn)行等級劃分，分為一類、二類、三類誠信服務(wù)企業(yè)。 并對特別誠信缺失的企業(yè)進(jìn)行上黑榜、暫停經(jīng)營或降低誠信等級、降低企業(yè)資質(zhì)的相關(guān)管理措施。并在網(wǎng)上建立企業(yè)的服務(wù)誠信公開平臺。公開企業(yè)的資信等級和服務(wù)質(zhì)量。讓客戶隨時可以瀏覽和投訴監(jiān)督，讓客戶明白，哪些企業(yè)是誠信好的企業(yè)，哪些企業(yè)是誠信差的企業(yè)。而不是象某些行業(yè)，讓企業(yè)花點(diǎn)錢，買個守合同誠信單位。

　　激勵清潔服務(wù)企業(yè)誠信度和清潔技能上的創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)。對符合激勵的企業(yè)，相關(guān)上級管理部門應(yīng)對其進(jìn)行相對應(yīng)的表彰。針對不同資質(zhì)的企業(yè)，我們可以評出不同等級的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并上紅榜。上網(wǎng)絡(luò)、上電視、或上報(bào)紙。這樣的行業(yè)激勵氛圍，對促進(jìn)行業(yè)的良性競爭發(fā)展具有極好的促進(jìn)作用。 如果我們能夠抓好以上幾點(diǎn)，清潔服務(wù)行業(yè)的前路還是光明的。我們清潔服務(wù)行業(yè)不僅能在國內(nèi)樹立了口碑和品牌，甚至走出國門，和世界齊肩。